{"id":10914,"date":"2024-11-06T14:38:48","date_gmt":"2024-11-06T13:38:48","guid":{"rendered":"http:\/\/downloadsaludyrespirapre.local\/?page_id=10914"},"modified":"2026-07-19T14:02:51","modified_gmt":"2026-07-19T14:02:51","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pneumosfera.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-1\" style=\"min-height:20rem;aspect-ratio:unset;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"853\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-21084 size-full\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/faq-preguntas-frecuentes-pneumosfera-scaled.webp\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/faq-preguntas-frecuentes-pneumosfera-scaled.webp 2560w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/faq-preguntas-frecuentes-pneumosfera-300x100.webp 300w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/faq-preguntas-frecuentes-pneumosfera-1024x341.webp 1024w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/faq-preguntas-frecuentes-pneumosfera-768x256.webp 768w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/faq-preguntas-frecuentes-pneumosfera-1536x512.webp 1536w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/faq-preguntas-frecuentes-pneumosfera-2048x683.webp 2048w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/faq-preguntas-frecuentes-pneumosfera-600x200.webp 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h1 style=\"font-style:normal;font-weight:700\" class=\"wp-block-post-title has-x-large-font-size\">Preguntas frecuentes<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:3rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-dark-blue-color has-text-color has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-2\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"70\" height=\"41\" class=\"wp-image-21090\" style=\"width: 70px;\" src=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/f4c9a25ed32fe766dcee7e6455de71cdbdda9854-1.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/f4c9a25ed32fe766dcee7e6455de71cdbdda9854-1.png 2109w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/f4c9a25ed32fe766dcee7e6455de71cdbdda9854-1-300x174.png 300w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/f4c9a25ed32fe766dcee7e6455de71cdbdda9854-1-1024x595.png 1024w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/f4c9a25ed32fe766dcee7e6455de71cdbdda9854-1-768x446.png 768w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/f4c9a25ed32fe766dcee7e6455de71cdbdda9854-1-1536x893.png 1536w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/f4c9a25ed32fe766dcee7e6455de71cdbdda9854-1-2048x1191.png 2048w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/f4c9a25ed32fe766dcee7e6455de71cdbdda9854-1-600x349.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 70px) 100vw, 70px\" \/> Env\u00edos y devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:1rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfC\u00f3mo puedo realizar un pedido?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo primero que debes hacer es acceder la tienda a trav\u00e9s del men\u00fa superior. Una vez dentro, debes buscar el producto que necesitas entre las categor\u00edas que hay a la izquierda y, cuando lo hayas encontrado, hacer clic para seleccionarlo. Cuando est\u00e9s en la ficha del art\u00edculo solo tendr\u00e1s que dar al bot\u00f3n &#8216;A\u00f1adir al carrito&#8217; y seguir los pasos para finalizar el proceso de compra.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo comprar cualquier producto de la tienda online?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Puedes comprar cualquier art\u00edculo de Pneumosfera. Sin embargo, algunos equipos m\u00e9dicos requieren una autorizaci\u00f3n m\u00e9dica para poder adquirirlos. Deber\u00e1s aportar dicha documentaci\u00f3n, que debe cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indicaci\u00f3n de la pauta de tratamiento espec\u00edfica.<\/li>\n\n\n\n<li>Idioma preferible espa\u00f1ol.<\/li>\n\n\n\n<li>Autorizaci\u00f3n reciente, que no supere los 6 meses.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es el coste del env\u00edo del producto?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para compras inferiores a 200 euros, los gastos de env\u00edo a la pen\u00ednsula ib\u00e9rica son de 13,25 euros, a las Islas Baleares de 19,95 euros y a las Islas Canarias de 24,95 euros. Para importes superiores a los 200 euros, los gastos de env\u00edo son gratuitos tanto para la pen\u00ednsula ib\u00e9rica, Baleares como Canarias. Para ventas internacionales, los costes de env\u00edo variar\u00e1n en funci\u00f3n del pa\u00eds de destino. &nbsp;<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1ndo me llegar\u00e1 el producto?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto se entregar\u00e1 en la direcci\u00f3n indicada entre 24 y 72 horas tras la confirmaci\u00f3n del pedido recibida por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo saber en qu\u00e9 estado se encuentra mi pedido?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ya est\u00e1s registrado\/a en Pneumosfera puedes acceder a &#8216;Mi cuenta&#8217; desde el enlace situado en la parte superior derecha de cualquier p\u00e1gina y entrar en &#8216;Mis pedidos&#8217;, donde podr\u00e1s consultar el estado del mismo. Si no est\u00e1s registrado\/a, llama al 900 80 80 89 y uno de nuestros agentes te informar\u00e1.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfTengo derecho a cancelar mi pedido?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Para saber si puedes cancelar tu pedido contacta con nosotros a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 900 80 80 89 y te informaremos personalmente.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1les son los plazos de devoluci\u00f3n de un producto?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dispones de un periodo de desestimiento de 14 d\u00edas naturales. El producto deber\u00e1 encontrarse en perfectas condiciones, sin golpes o roces. La devoluci\u00f3n del importe se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo sistema de pago que utilizaste. No est\u00e1n sujetos al derecho de desestimiento los productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene, como es el caso de las mascarillas, gafas nasales, vasos humidificadores o tubos, entre otros.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 el reembolso de mi devoluci\u00f3n?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y se inspeccione, se proceder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a la devoluci\u00f3n del importe del producto.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfLa devoluci\u00f3n de un producto incluye el retorno de los gastos de env\u00edo?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Los gastos de env\u00edo corren a tu cuenta y deber\u00e1s ponerte en contacto con Pneumosfera para indicarte la forma m\u00e1s adecuada para la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:3rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-light-blue-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-dark-blue-color has-text-color has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-3\">Formas de pago<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:1rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"100\" height=\"100\" src=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/icono-mail.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15788\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-dark-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-4 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:1.25rem\"><strong>Tarjeta bancaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Si tienes alg\u00fan problema con la forma de pago, puedes llamarnos al 900 80 80 89 y te daremos una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:3rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-dark-blue-color has-text-color has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-5\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"42\" class=\"wp-image-15793\" style=\"width: 40px;\" src=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/c7804bf9bd8d3bf56e350ebb9fcebd99ea3a363b.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/c7804bf9bd8d3bf56e350ebb9fcebd99ea3a363b.png 1887w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/c7804bf9bd8d3bf56e350ebb9fcebd99ea3a363b-300x315.png 300w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/c7804bf9bd8d3bf56e350ebb9fcebd99ea3a363b-600x631.png 600w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/c7804bf9bd8d3bf56e350ebb9fcebd99ea3a363b-285x300.png 285w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/c7804bf9bd8d3bf56e350ebb9fcebd99ea3a363b-974x1024.png 974w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/c7804bf9bd8d3bf56e350ebb9fcebd99ea3a363b-768x807.png 768w, https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/c7804bf9bd8d3bf56e350ebb9fcebd99ea3a363b-1462x1536.png 1462w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>Soporte t\u00e9cnico<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:1rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfTiene garant\u00eda el producto que compro?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los art\u00edculos que suministramos tienen una garant\u00eda m\u00ednima de 2 a\u00f1os. Una vez transcurrido ese tiempo, Pneumosfera cuenta con un servicio t\u00e9cnico especializado y acreditado por los fabricantes que le permite reparar los equipos una vez haya finalizado el periodo de garant\u00eda.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si recibo un art\u00edculo incorrecto o defectuoso?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debes contactar con Pneumosfera de inmediato para poder resolver la incidencia lo antes posible.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 pasa si, despu\u00e9s de comprar un producto, tengo dudas sobre su funcionamiento?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes llamarnos al tel\u00e9fono 900 80 80 89, operativo las 24 horas del d\u00eda los 365 d\u00edas del a\u00f1o, y nuestro personal especializado te resolver\u00e1 las dudas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:2rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-dark-blue-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-6\" style=\"background-color:#ededed\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:2rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-dark-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-7\">\u00a1Contacta y te ayudamos!<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:2rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"100\" height=\"100\" src=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/frame-15.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15738\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-light-green-color has-text-color has-link-color wp-elements-8 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:1.25rem\"><strong>Por tel\u00e9fono<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center dont-underline contact-pattern__info has-large-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"tel:900808089\"><strong>900 80 80 89<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"100\" height=\"100\" src=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/frame-16.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15735\" style=\"width:100px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-light-green-color has-text-color has-link-color wp-elements-9 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:1.25rem\"><strong>Por e-mail<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center dont-underline contact-pattern__info has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:info@oxigensalud.com\"><strong>info@pneumosfera.com<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"100\" height=\"100\" src=\"https:\/\/www.pneumosfera.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/frame-17.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15732\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-light-green-color has-text-color has-link-color wp-elements-10 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:1.25rem\"><strong>Por formulario o chat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center contact-pattern__info wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">D\u00e9janos tus datos y te responderemos lo antes posible.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:2rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:2rem\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos y devoluciones Formas de pago Tarjeta bancaria Si tienes alg\u00fan problema con la forma de pago, puedes llamarnos al 900 80 80 89 y te daremos una soluci\u00f3n. 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