Preguntas frecuentes

Lo primero que debes hacer es acceder la tienda a través del menú superior. Una vez dentro, debes buscar el producto que necesitas entre las categorías que hay a la izquierda y, cuando lo hayas encontrado, hacer clic para seleccionarlo. Cuando estés en la ficha del artículo solo tendrás que dar al botón ‘Añadir al carrito’ y seguir los pasos para finalizar el proceso de compra.

Sí. Puedes comprar cualquier artículo de Pneumosfera. Sin embargo, algunos equipos médicos requieren una autorización médica para poder adquirirlos. Deberás aportar dicha documentación, que debe cumplir los siguientes requisitos:

• Indicación de la pauta de tratamiento específica.
• Idioma preferible español.
• Autorización reciente, que no supere los 6 meses.

Para compras inferiores a 200 euros, los gastos de envío a la península ibérica son de 13,25 euros, a las Islas Baleares de 19,95 euros y a las Islas Canarias de 24,95 euros. Para importes superiores a los 200 euros, los gastos de envío son gratuitos tanto para la península ibérica, Baleares como Canarias. Para ventas internacionales, los costes de envío variarán en función del país de destino.  

El producto se entregará en la dirección indicada entre 24 y 72 horas tras la confirmación del pedido recibida por correo electrónico.

Si ya estás registrado/a en Pneumosfera puedes acceder a ‘Mi cuenta’ desde el enlace situado en la parte superior derecha de cualquier página y entrar en ‘Mis pedidos’, donde podrás consultar el estado del mismo. Si no estás registrado/a, llama al 900 80 80 89 y uno de nuestros agentes te informará.

Sí. Para saber si puedes cancelar tu pedido contacta con nosotros a través del teléfono 900 80 80 89 y te informaremos personalmente.

Dispones de un periodo de desestimiento de 14 días naturales. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin golpes o roces. La devolución del importe se realizará a través del mismo sistema de pago que utilizaste. No están sujetos al derecho de desestimiento los productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, como es el caso de las mascarillas, gafas nasales, vasos humidificadores o tubos, entre otros.

Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y se inspeccione, se procederá en un plazo máximo de 14 días naturales a la devolución del importe del producto.

No. Los gastos de envío corren a tu cuenta y deberás ponerte en contacto con Pneumosfera para indicarte la forma más adecuada para la devolución.

Todos los artículos que suministramos tienen una garantía mínima de 2 años. Una vez transcurrido ese tiempo, Pneumosfera cuenta con un servicio técnico especializado y acreditado por los fabricantes que le permite reparar los equipos una vez haya finalizado el periodo de garantía.

Debes contactar con Pneumosfera de inmediato para poder resolver la incidencia lo antes posible.

Puedes llamarnos al teléfono 900 80 80 89, operativo las 24 horas del día los 365 días del año, y nuestro personal especializado te resolverá las dudas.