Preguntes freqüents
Trameses i devolucions
Com puc fer una comanda?
El primer que has de fer és accedir la botiga a través del menú superior. Un cop dins, has de buscar el producte que necessites entre les categories que hi ha a l’esquerra i, quan l’hagis trobat, fer clic per seleccionar-lo. Quan estiguis a la fitxa de l’article només hauràs de donar al botó ‘Afegir a la cistella’ i seguir els passos per finalitzar el procés de compra.
Puc comprar qualsevol producte de la botiga en línia?
Sí. Pots comprar qualsevol article de Pneumosfera. No obstant això, alguns equips mèdics requereixen una autorització mèdica per poder adquirir-los. Hauràs d’ aportar aquesta documentació, que ha de complir els requisits següents:
- Indicació de la pauta de tractament específica.
- Idioma preferible espanyol.
- Autorització recent, que no superi els 6 mesos.
Quin és el cost de l’enviament del producte?
Per a compres inferiors a 200 euros, les despeses d’enviament a la península ibèrica són de 13,25 euros, a les Illes Balears de 19,95 euros i a les Illes Canàries de 24,95 euros. Per a imports superiors als 200 euros, les despeses d’enviament són gratuïtes tant per a la península ibèrica, Balears com Canàries. Per a vendes internacionals, els costos d’enviament variaran en funció del país de destinació.
Quan m’arribarà el producte?
El producte es lliurarà a l’adreça indicada entre 24 i 72 hores després de la confirmació de la comanda rebuda per correu electrònic.
Puc saber en quin estat es troba la meva comanda?
Si ja estàs registrat/ada a Pneumosfera pots accedir a ‘El meu compte’ des de l’enllaç situat a la part superior dreta de qualsevol pàgina i entrar a ‘Les meves comandes’, on podràs consultar-ne l’estat. Si no estàs registrat/ada, truca al 900 80 80 89 i un dels nostres agents t’informarà.
Tinc dret a cancel·lar la meva comanda?
Sí. Per saber si pots cancel·lar la teva comanda contacta amb nosaltres a través del telèfon 900 80 80 89 i t’informarem personalment.
Quins són els terminis de devolució d’un producte?
Disposes d’un període de desestiment de 14 dies naturals. El producte s’haurà de trobar en perfectes condicions, sense cops o rascades. La devolució de l’import es realitzarà a través del mateix sistema de pagament que vas utilitzar. No estan subjectes al dret de desestiment els productes desprecintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene, com és el cas de les mascaretes, ulleres nasals, vasos humidificadors o tubs, entre d’altres.
Quan rebré el reemborsament de la meva devolució?
Una vegada rebem el producte en les nostres instal·lacions i s’inspeccioni, es procedirà en un termini màxim de 14 dies naturals a la devolució de l’import del producte.
La devolució d’un producte inclou el retorn de les despeses d’enviament?
No. Les despeses d’enviament corren al teu compte i hauràs de posar-te en contacte amb Pneumosfera per indicar-te la forma més adequada per a la devolució.
Formes de pagament
Targeta bancària
Si tens problemes amb la forma de pagament, pots trucar-nos al 900 80 80 89 i et donarem una solució.
Suport tècnic
Té garantia el producte que compro?
Tots els articles que subministrem tenen una garantia mínima de 2 anys. Un cop transcorregut aquest temps, Pneumosfera compta amb un servei tècnic especialitzat i acreditat pels fabricants que li permet reparar els equips un cop hagi finalitzat el període de garantia.
Què haig de fer si he rebut un article incorrecte o defectuós?
Has de contactar amb Pneumosfera immediatament per poder resoldre la incidència al més aviat possible.
Què passa si, després de comprar un producte, tinc dubtes sobre el seu funcionament?
Pots trucar-nos al telèfon 900 80 80 89, operatiu les 24 hores del dia els 365 dies de l’any, i el nostre personal especialitzat et resoldrà els dubtes.
Contacta i t’ajudem!
Per formulari o xat
Deixa’ns les teves dades i et respondrem el més aviat possible