Probar equipos de electromedicina
Los equipos de electromedicina como la CPAP/AutoCPAP o los concentradores de oxígeno para terapias respiratorias son dispositivos médicos de coste elevado y con una configuración personalizada según el tratamiento y la enfermedad. En ocasiones, los y las pacientes no terminan de adaptarse a su tratamiento y pueden requerir modificaciones en su prescripción o incluso un cambio de equipo.
Pneumosfera ofrece la posibilidad de probar algunos equipos durante un mes previamente a su compra. Gracias a este servicio, los/las pacientes pueden familiarizarse con el dispositivo y su uso, y asegurar que es apto para su tratamiento y confortabilidad.
Pasado el periodo de prueba, el/la paciente valora si quiere continuar con el tratamiento o si se procede a la retirada del equipo. ¿Te interesa probar un concentrador de oxígeno o una CPAP? Si tienes dudas, pregúntanos y te ayudamos a completar el proceso.
Preguntas frecuentes
¿A quién va dirigida la prueba de equipos?
A personas que padezcan una patología respiratoria concreta y a quienes su médico/a les haya prescrito tratamiento con oxígeno o con CPAP/AutoCPAP, y que quieran probar el equipo antes de comprarlo.
¿Qué requisitos se deben cumplir para poder alquilar un equipo?
Deberás aportar una autorización médica del tratamiento que cumpla lo siguiente:
- Que sea reciente (no puede superar los 6 meses de antigüedad).
- Que sea específica para el tratamiento, con mención expresa.
- Que incluya la pauta del tratamiento: tipo de concentrador, presión de la CPAP/ AutoCPAP, tipo de mascarilla, necesidad de humidificador térmico, etc.
- Que esté escrita en español, preferiblemente, y sea legible.
¿Cuánto tardará en llegar el equipo de prueba tras solicitarlo?
Dependiendo de la zona en la que te encuentres, el proceso desde que se solicita información hasta que llega el equipo a casa puede variar de 24 a 72 horas.
¿Cómo es el proceso de recepción e instalación del equipo?
Si la solicitud es dentro de nuestra zona habitual de servicio, podrás acudir a uno de nuestros Puntos de Atención a Usuarios/as (PAU), o bien, podrás solicitar la entrega a domicilio y que nuestro personal técnico especializado se desplace para realizar la instalación y explicar el funcionamiento del equipo.
En caso de que no estés ubicado/a en alguna de nuestras zonas habituales de actuación, podemos programar el envío del equipo mediante una empresa de transporte externa y, posteriormente, recibirás indicaciones por parte de nuestros agentes especializados sobre cómo proceder en la instalación.
Pneumosfera ofrece asesoramiento telefónico o por videollamada a cualquier usuario/a, independientemente del lugar donde se encuentre, para facilitar la instalación del equipo.
¿Qué pasa si después de probar el equipo lo quiero comprar?
Si quieres comprar el equipo, debes contactar con Pneumosfera antes de que venza el primer mes para formalizar la adquisición del dispositivo. La cuota del alquiler ya abonada se descontará del precio final del equipo.
¿Qué ocurre si después de probar el equipo lo quiero devolver?
El tiempo mínimo de prueba es de un mes. Pasado este tiempo, en caso de querer devolver el equipo, debes ponerte en contacto con Pneumosfera para programar su recogida. Una vez entregado el equipo, se paralizará el proceso de facturación y se dará por finalizado el servicio.
Ten en cuenta que la devolución de un equipo en modo de prueba conlleva costes. Deberás abonar el importe de la instalación y de la mascarilla y accesorios de uso individual entregados, que no pueden devolverse.
Si finalmente decides quedarte el equipo, se descontará la cuota del alquiler ya abonada y únicamente pagarás el precio del equipo y la mascarilla y/o accesorios que adquieras.
¿Qué pasa si tengo dudas sobre el funcionamiento del equipo durante la prueba?
Puedes llamar al teléfono 900 80 80 89, disponible las 24 horas los 365 días, para hablar con nuestro personal especializado y resolver tus dudas.
¿Qué ocurre si le pasa algo al equipo durante la prueba?
Recogeremos el equipo con la máxima celeridad posible y te entregaremos otro para que no perder la continuidad de tu tratamiento en ningún momento.
¿Cómo es el proceso de devolución del equipo?
Si, tras probar el equipo, no quieres continuar con él y quieres devolverlo, dispones de estas opciones:
- Si no estás ubicado/a en alguna de nuestras zonas habituales de actuación, podemos programar la recogida del equipo mediante una empresa de transporte externa. En este caso, deberás asumir los gastos de envío.
- Desplazarte al Punto de Atención a Usuarios/as más cercano y devolvernos el equipo presencialmente.
- Avisarnos para que una persona de nuestro equipo recoja el equipo en tu domicilio.